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Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções na TurcoPet

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a TurcoPet. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. Abaixo, você encontra todas as informações necessárias para realizar a troca ou devolução com facilidade.

Opções para Trocas e Devoluções

Você pode optar por realizar a troca ou devolução de duas formas:

1. Nas Lojas Físicas

  • Leve o produto acompanhado do ticket de compra até qualquer uma das nossas lojas.
  • Nossa equipe irá analisar o produto e realizar a troca ou devolução conforme o estado do item e as políticas vigentes.
  • Esta opção é rápida e prática, ideal para quem prefere resolver pessoalmente.

2. Pelo Atendimento Online

  • Se preferir, faça a solicitação de troca ou devolução diretamente de casa.
  • Envie um e-mail para [email protected] com os detalhes do pedido e o motivo da devolução ou troca.
  • Nossa equipe entrará em contato em até 48 horas para orientar sobre os próximos passos.
  • Esta opção é conveniente para quem não pode se deslocar até a loja.

Prazo para Devoluções

  • As devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos a partir da data da compra.
  • Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.
  • Após esse período, infelizmente, não será possível realizar devoluções.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
  • Conter todas as etiquetas e embalagens originais.
  • Ser acompanhado do comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).

Dicas para um Processo Rápido

  • Guarde o ticket ou nota fiscal do seu pedido.
  • Verifique o estado do produto assim que receber.
  • Entre em contato conosco o quanto antes caso identifique qualquer problema.
  • Siga as instruções da nossa equipe para o envio correto do produto, quando aplicável.

Na TurcoPet, buscamos sempre proporcionar a melhor experiência de compra e atendimento. Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe está pronta para ajudar. Aproveite a tranquilidade de comprar conosco sabendo que suas trocas e devoluções serão tratadas com cuidado e agilidade.